Perangkat Lunak Obrolan Langsung Terbaik Untuk Bisnis Kecil

Perangkat Lunak Obrolan Langsung Terbaik Untuk Bisnis Kecil

Perangkat Lunak Obrolan Langsung Terbaik Untuk Bisnis Kecil – Tahukah Anda bahwa lebih dari 67% pengguna di situs web eCommerce meninggalkan keranjang belanja mereka tanpa check out?

Pelanggan ingin pertanyaan mereka dijawab secara instan, dan ketidakpastian apa pun dengan pembelian mereka dapat mengakibatkan kehilangan penjualan. sbobetmobile

Perangkat Lunak Obrolan Langsung Terbaik Untuk Bisnis Kecil

Menggunakan perangkat lunak dukungan obrolan langsung membantu Anda menjawab pertanyaan pengguna secara instan dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. 

Pada artikel ini, kami akan membagikan pilihan perangkat lunak obrolan langsung terbaik untuk bisnis kecil Anda. 

Layanan obrolan langsung ini berfungsi sempurna dengan situs WordPress mana pun.

Mengapa Menambahkan Dukungan Obrolan Langsung ke Situs Web Anda?

Menurut eConsultancy, obrolan langsung memiliki tingkat kepuasan tertinggi dari semua saluran layanan pelanggan sebesar 73%, dibandingkan dengan 61% untuk email dan 44% untuk telepon.

Tidak heran jika fitur obrolan langsung memiliki dampak yang begitu signifikan terhadap penjualan dan pemasaran online. 

Ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan jawaban instan tanpa meninggalkan situs web Anda. 

Pengalaman obrolan langsung yang positif dapat secara efektif membantu pelanggan membuat keputusan pembelian.

Menambahkan dukungan obrolan langsung pasti dapat mengurangi pengabaian keranjang, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan tingkat konversi. 

Tetapi banyak dari itu tergantung pada perangkat lunak obrolan langsung yang Anda gunakan.

Pengalaman pelanggan obrolan langsung yang buruk dapat berdampak buruk. 

Anda dapat kehilangan penjualan, pelanggan mungkin meninggalkan kesan buruk terhadap merek Anda, Anda mungkin membayar terlalu banyak untuk layanan tersebut, atau gagal memanfaatkan platform obrolan langsung karena keterampilan teknis.

Pada dasarnya, Anda ingin menemukan layanan obrolan langsung yang terjangkau, mudah digunakan, bekerja dengan WordPress, dan dilengkapi dengan semua fungsi untuk membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan.

Karena itu, mari kita lihat pilihan ahli kami tentang perangkat lunak obrolan langsung terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis Anda.

LiveChat

LiveChat adalah pemimpin industri dalam perangkat lunak obrolan langsung. 

Sangat mudah untuk mengatur dan menginstal dengan plugin LiveChat gratis mereka untuk WordPress.

LiveChat juga menawarkan aplikasi dukungan obrolan langsung yang dirancang dengan indah yang dapat Anda dan agen Anda gunakan di laptop, tablet, dan perangkat seluler Anda. 

Itu berarti Anda dapat mengobrol dengan pelanggan saat bepergian, tanpa harus masuk ke dasbor WordPress Anda.

Anda dapat menambahkan formulir survei sebelum dan sesudah sesi obrolan langsung, sehingga Anda dapat mengevaluasi kinerja tim dukungan dan tim penjualan Anda. 

Di luar jam kerja, Anda dapat mengatur alur kerja sehingga pengguna dapat dengan mudah mengirim tiket dukungan langsung dari obrolan langsung.

LiveChat terintegrasi dengan lusinan layanan lain seperti perangkat lunak CRM populer seperti Hubspot, Google Analytics, Zendesk, semua layanan pemasaran email teratas seperti MailChimp, dan banyak lagi. 

Ini akan menghemat waktu Anda karena Anda tidak perlu memasukkan detail pelanggan secara manual ke sistem Anda yang lain.

Mungkin fitur terbaik dari LiveChat adalah kecepatan. 

Jendela obrolan mereka dimuat dengan sangat cepat, berfungsi di semua perangkat, dan menawarkan pengalaman pengguna yang jauh lebih baik daripada kebanyakan perangkat lunak obrolan langsung lainnya.

Kami menggunakan LiveChat di situs web eCommerce kami. 

Alat kustomisasi mereka memungkinkan kami untuk menyesuaikan pop-up obrolan kami agar sesuai dengan branding situs web kami yang merupakan nilai tambah yang besar.

Mereka memiliki banyak alat dukungan lain yang membantu kami meningkatkan komunikasi pelanggan kami seperti pelacakan pengunjung untuk tujuan, obrolan proaktif untuk meningkatkan percakapan, API pintar yang terintegrasi dengan basis pengetahuan kami, dan banyak lagi.

ChatBots

ChatBots adalah masa depan perangkat lunak obrolan langsung karena memungkinkan Anda untuk terlibat dengan pelanggan Anda 24/7.

ChatBot.com memudahkan bisnis kecil menggunakan kekuatan chatbot kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda.

Muncul dengan antarmuka seret dan lepas intuitif yang dapat Anda gunakan untuk membuat ChatBot Anda sendiri. 

Mereka juga memiliki lusinan template siap pakai untuk berbagai industri yang memudahkan Anda merancang skenario percakapan khusus dan perutean obrolan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Misalnya, Anda dapat menggunakan template bot eCommerce untuk membantu memandu pelanggan melalui seluruh proses pembelian. 

Anda dapat menggunakan bot generasi prospek untuk meningkatkan penjualan dan panggilan buku Anda.

Template bot penjualan mereka memungkinkan Anda untuk menjual produk langsung dari jendela obrolan yang merupakan fitur yang sangat kuat untuk melakukan penjualan dari profil media sosial.

Template bot mereka yang lain termasuk bot layanan pelanggan, bot restoran, bot pelacak paket, bot kedai kopi, bot rekrutmen, dan banyak lagi. 

Template chatbot benar-benar salah satu bagian terbaik tentang platform ini karena ini meratakan lapangan bermain untuk bisnis kecil. 

Sebelumnya membuat chatbot sulit untuk bisnis kecil, tetapi ini membuatnya mudah.

Perangkat Lunak Obrolan Langsung Terbaik Untuk Bisnis Kecil

Sederhananya, ChatBot.com memungkinkan Anda menambahkan asisten virtual untuk situs web, halaman facebook, dan aplikasi perpesanan Anda. 

Jika pengguna ingin berkomunikasi dengan orang sungguhan, maka Anda dapat meneruskannya dengan mulus ke agen dukungan pelanggan, messenger Facebook, dukungan panggilan telepon, atau salah satu dari banyak integrasi alat obrolan langsung lainnya.

ChatBot juga terintegrasi dengan mulus dengan WordPress dan WooCommerce.

Mengintegrasikan ChatBot dalam bisnis kami adalah prioritas besar bagi kami di tahun 2021.

Scroll to top